Aviso de Privacidade da App para Dispositivos Móveis

Na Hager, respeitamos a privacidade do utilizador e queremos ser transparentes quanto aos tipos de informações pessoais do mesmo que recolhemos e a forma como as utilizamos. Este Aviso de Privacidade da App para Dispositivos Móveis (doravante referido como o "Aviso") explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos as informações reunidas acerca do utilizador através do seu uso da App (Aplicação) e destina-se a informar o utilizador dos direitos e liberdades que pode exercer no que se refere à utilização que fazemos das suas informações pessoais. Este Aviso descreve também as medidas que implementamos para proteger os dados do utilizador.

Ao transferir e utilizar a App, o utilizador reconhece que leu e entendeu o Aviso.

A App que está a utilizar é gerida pela filial da Hager (doravante referida como "Hager"), que é o controlador de dados para todas as informações pessoais recolhidas através desta App. Para obter mais informações acerca desta App, consulte a secção “Sobre nós” ou "Termos e Condições" da nossa App.

Se não quiser que a Hager trate as suas informações pessoais através desta App, conforme indicado no presente Aviso, o utilizador não deverá instalar nem utilizar a App. Lembramos que alguns serviços só podem ser fornecidos através da App e, por isso, a subscrição desses serviços implica o uso da App.

1. Ligações rápidas

Recomendamos que leia este Aviso na totalidade para se certificar de que tem toda a informação. No entanto, se só pretender aceder a uma secção em particular deste Aviso, poderá clicar na ligação relevante da lista que se segue para saltar para essa secção.

2.Definições
3.Que dados pessoais recolhemos e porquê
4.Finalidades para as quais utilizamos as informações pessoais do utilizador
5.Com quem partilhamos as informações pessoais do utilizador
6.Base legal para tratarmos as informações pessoais do utilizador
7.Transferências de informações pessoais para fora da UE ou do EEE
8.Duração do armazenamento das informações pessoais do utilizador
9.Elaboração de perfis
10.Como protegemos as informações pessoais do utilizador
11.Menores
12.Como se auto-excluir do marketing directo
13.Direitos e escolhas do utilizador
14.Ligações externas
15.Actualizações a este Aviso

16.Os nossos contactos

2.Definições

O Serviço Smart Home, doravante também referido como o serviço, é o serviço baseado em servidor para o dispositivo Smart Home do utilizador.

O dispositivo Smart Home é o controlador a activar que realiza a ligação em rede dos dispositivos periféricos a ele conectados e que comunica com o dispositivo móvel do utilizador.

O sistema Smart Home é o sistema composto pelo dispositivo Smart Home, os dispositivos periféricos a ele conectados e a App para o dispositivo Smart Home, que servem para gerir e/ou controlar as instalações do edifício e/ou produtos não imóveis.

Hager é a filial da Hager que gere a App que está a utilizar e é o controlador de dados para todas as informações pessoais recolhidas por esta App. Para obter mais informações acerca desta App, consulte as secções “Sobre nós” ou “Termos e Condições” da nossa App.

Dispositivo móvel é um Smartphone, PC ou Tablet PC.

 

O Utilizador de referência é o membro da família responsável pelo uso do sistema Smart Home e dos seus serviços.

Os termos e condições do serviço são os termos e condições do serviço especificado nas Secções A e B.

Os produtos de software são os programas informáticos nos quais se baseia este serviço.

O sistema é o sistema Smart Home configurado em casa do utilizador de referência.

App é a solução da Hager que está a utilizar com o seu Dispositivo móvel e que está disponível no seu país

Informações gerais sobre como funciona a transmissão de dados no sistema Smart Home:

Se os dispositivos periféricos conectados ao dispositivo Smart Home transmitirem informações para o dispositivo Smart Home (temperatura, persianas abertas/fechadas, presença de alguém à porta, retratos, etc.), essas informações são armazenadas num formato encriptado em casa do utilizador no dispositivo Smart Home. Se iniciar sessão no sistema através da App para o seu dispositivo Smart Home, dentro ou fora de sua casa, a App cria uma ligação https://secured directa para o seu dispositivo (encriptação de nível bancário: https. SSL 2048 bits).

O https (hypertext transfer protocol secure, ou protocolo de transferência de hipertexto seguro) é um protocolo de transferência de hipertexto. É possível tornar os dados inaudíveis e ilegíveis no processo de transferência. Tal consegue-se através da encriptação e da autenticação. A autenticação serve para confirmar a identidade do parceiro que se liga ao estabelecer-se a comunicação.

Isso significa que só o utilizador vê as informações acerca da sua casa. Ao iniciar sessão fora de sua casa, o servidor da Hager liga-o ao seu dispositivo Smart Home. O seu dispositivo Smart Home e o seu dispositivo móvel conseguem comunicar entre si e o seu dispositivo Smart Home consegue receber comandos. As informações da casa do utilizador nunca serão recolhidas por nós nem armazenadas no servidor da Hager.

3. Que dados pessoais recolhemos e porquê

Recolhemos vários tipos de informações pessoais através do uso que o utilizador faz desta App, e essas informações serão processadas de acordo com as finalidades descritas infra.

• Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador
  
  

Para utilizar a App e beneficiar dos nossos serviços, o utilizador deve fornecer-nos algumas informações pessoais, incluindo:

• os seus dados de identificação: tais como nome próprio e apelido, data de nascimento, morada, número de telefone, endereço de e-mail, género;

• Informações da vida profissional: dados de contacto profissionais e filiação profissional.

• Informações da vida privada: indicações sobre os produtos/serviços que está a utilizar ou em que tem interesse, diversas escolhas pessoais nas suas definições (p. ex., calendarização do alarme de segurança), operações diárias feitas através da nossa App (p. ex., definições de temperatura);

• Se o utilizador optar por se registar através das redes sociais (Facebook, Google +), só iremos obter e processar, para as necessidades da App, o seu apelido, nome próprio e endereço de e-mail.
  
  

Não recolhemos nem armazenamos quaisquer dados de cartões de crédito através da nossa App. Se o utilizador pretender efectuar uma compra online através desta App, será redireccionado para o nosso Web site e a transacção online será realizada, na totalidade, no Web site. Leia o nosso Aviso de Privacidade para Web para obter mais informações acerca da recolha das suas informações pessoais no nosso Web site.

• Informações recolhidas por nós automaticamente
  
  

Recolhemos e processamos, de forma limitada, anónima e agregada, dados pessoais relativos aos utilizadores da App. Os dados recolhidos incluem o endereço IP do utilizador ou o código de identificação do seu dispositivo (p. ex., número IMEI), a versão do sistema operativo, as datas em que acede à App e a utiliza, o comportamento do utilizador (como, por exemplo, as suas interacções com a App), etc.

A recolha destas informações permite-nos entender melhor os visitantes que utilizam a nossa App, de onde vêm e que conteúdos da App lhes interessam. Utilizamos estas informações para fins analíticos internos e para melhorar a qualidade e relevância da nossa App.

Algumas destas informações poderão ser recolhidas utilizando tecnologia de detecção, conforme explicado mais em detalhe na secção “Uso de tecnologias de detecção”, infra. Poderemos também utilizar os dados de localização do seu dispositivo conforme explicado na secção "Dados baseados na localização", infra.

Para as nossas aplicações, recolhemos as seguintes informações além dos dados mencionados a supra (se for o caso):

• Versão da aplicação (cliente e servidor)
• Definições da aplicação (como o idioma)
• Acesso local ou remoto
• Número de utilizadores
• Eventos (aqui)
• Eventos do dispositivo (como ligar/desligar as luzes) se for o caso
• Propriedades do utilizador (aqui)
• Orientação (vertical/horizontal)
• Uso de tecnologias de detecção
  
  

Com o seu consentimento, poderemos utilizar diferentes tipos de tecnologia de detecção nas nossas Apps (colectivamente referidos como “Tecnologia de detecção”) para recolher e usar informações pessoais acerca do utilizador, incluindo para fornecer publicidade baseada nos interesses e serviços baseados na localização.Para mais informação sobre estas tecnologias, consulte a secção 9 deste Aviso.

• Dados baseados na localização
  
  

Se o utilizador nos autorizar a aceder aos dados de localização do seu dispositivo, utilizaremos essas informações para lhe enviar informação baseada na localização e para fornecer serviços a pedido do mesmo.

Além disso, se o utilizador já não quiser receber notificações push para serviços baseados na localização, pode desactivar esse serviço alterando as definições do seu telefone, ou alterando as definições na App, desmarcando a caixa relevante na secção "A minha conta" da Aplicação.

Nos dispositivos Android, basta entrar em: Definições → Geral → Gestor da App e, a seguir, encontre a App → desmarque a opção "Mostrar notificações" (Mais detalhes no site da Google: https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=pt-PT)

Nos dispositivos Apple, basta entrar em: Definições → Notificações>Hager -> desmarque "Permitir notificações" (Mais detalhes no site da Apple: https://support.apple.com/fr-fr/guide/)

4. Finalidades para as quais utilizamos as informações pessoais do utilizador

Utilizamos as informações pessoais do utilizador:

 Com o seu consentimento prévio:

• para lhe enviar informações ou promoções sobre os nossos produtos e os serviços propostos;
• para entender as suas preferências e melhorar a sua experiência e a satisfação como cliente quando utiliza a App e os nossos serviços;
• para realizar análises estatísticas sobre a utilização da App e sobre a frequência das visitas;

• para servir publicidade baseada na localização e nos interesses do utilizador.
  
  

Para a execução do contrato que celebrámos com o utilizador:

• para criar a sua conta na App. Se optar por se registar através das redes sociais (Facebook, Google +, etc.), só iremos recolher e processar, para as necessidades da App, o seu apelido, nome próprio e endereço de e-mail;
• para fornecer serviços de instalação para os nossos dispositivos e fornecer uma interface de utilização;
• para administrar e monitorizar a estabilidade e o desempenho da App de forma a melhorá-la;
• para assegurar que o conteúdo da App é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para os seus dispositivos;
• para permitir o acesso do instalador ao sistema a pedido do utilizador de referência;
• para fornecer ao utilizador serviços baseados na localização;
• para o notificar quando estiverem disponíveis actualizações da App, e de alterações a quaisquer produtos ou serviços que oferecemos ou fornecemos através da mesma;
• para comunicar com o utilizador de forma eficiente e responder às suas perguntas e consultas;
  
  

Para fins ligados aos nossos interesses legítimos

• como parte do esforço para mantermos a nossa App protegida e segura;
• para fins administrativos

• para a troca de correspondência em caso de queixa;
• para a troca de correspondência em caso de queixa;
• para comunicar com o utilizador de forma eficiente e responder às suas perguntas e consultas;
• para administrar e monitorizar a estabilidade e o desempenho da App de forma a melhorá-la;
• para assegurar que o conteúdo da App é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para os seus dispositivos;
• para permitir o acesso do instalador ao sistemaa pedido do utilizador de referência; como parte do esforço para mantermos a nossa App protegida e segura;
• para enviar ao utilizador informações ou promoções sobre os nossos produtos e os serviços propostos;
• para o notificar quando estiverem disponíveis actualizações da App, e de alterações a quaisquer produtos ou serviços que oferecemos ou fornecemos através da mesma;
• para entender as preferências do utilizador e melhorar a sua experiência e a satisfação como cliente quando utiliza a App e os nossos serviços;
• para realizar análises estatísticas sobre a utilização da App e sobre a frequência das visitas;
• para fins administrativos.
  
  

A solução Hager é fornecida ao utilizador de diversas formas:

• Existe um processo autónomo para utilizar a solução, no qual o utilizador cria a sua conta pessoal e instala os seus dispositivos sozinho.
• Existe um processo de instalação com colaboração de um profissional que configura a conta e os dispositivos do utilizador com a autorização deste.
  
  

Para ver uma descrição detalhada, consulte a descrição específica nas condições de utilização da solução que subscreveu.

Utilizaremos as informações pessoais que recolhemos do utilizador apenas para os fins descritos neste Aviso.

5. Com quem partilhamos as informações pessoais do utilizador

Poderemos divulgar as informações pessoais do utilizador às seguintes categorias de destinatários:

• a filiais da Hager, fornecedores de serviços de terceiros e parceiros que nos fornecem serviços de processamento de dados. Poderão ser serviços de entrega de produtos, serviços de alojamento de bases de dados, fornecedores de soluções de marketing (publicidade, empresas de segurança informática, call centers, pagamento (lista não exaustiva) para apoiar a entrega, fornecer funcionalidade ou ajudar a melhorar a segurança da nossa App);

• para a nossa solução de aplicação, partilhamos os dados do utilizador com o Google Firebase, uma subsidiária da Google sediada em São Francisco (CA), EUA. Na secção 9 deste Aviso, encontra-se informação adicional sobre as transferências de dados para outros países;

• a qualquer organismo responsável pela aplicação da lei, agência reguladora ou governamental, tribunal ou outro terceiro quando considerarmos que essa divulgação é necessária (i) para cumprirmos a legislação e regulamentação aplicáveis, (ii) para exercermos, estabelecermos ou defendermos os nossos direitos legais, ou (iii) para proteger os interesses vitais do utilizador ou os de qualquer outra pessoa;

• a um potencial comprador (e aos seus agentes e consultores) em relação a qualquer compra, fusão ou aquisição proposta de qualquer parte do nosso negócio, desde que informemos o comprador de que deve utilizar as informações pessoais do utilizador apenas para as finalidades referidas neste Aviso;

• a qualquer outra pessoa, com o consentimento do utilizador para a divulgação.
  
  

6. Base legal para tratarmos as informações pessoais do utilizador

Processamos as informações pessoais recolhidas através desta App com base na necessidade de gerir o nosso relacionamento com o utilizador, nos nossos interesses legítimos, que irão depender das informações pessoais em causa e do contexto específico em que as recolhemos, ou no consentimento do utilizador.

Se pedirmos ao utilizador para nos fornecer informações pessoais para cumprir um requisito legal ou para celebrar um contrato com o mesmo, torná-lo-emos claro no momento adequado e indicaremos se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como as possíveis consequências caso o utilizador não nos forneça as suas informações pessoais).

Da mesma forma, se recolhermos e utilizarmos as informações pessoais do utilizador com base nos nossos interesses legítimos (ou nos de qualquer terceiro), indicaremos clara e atempadamente ao utilizador quais são esses interesses legítimos.Poderá sempre consultar-nos e pedir-nos mais informações relativamente ao interesse legítimo que invocamos.

7. Transferências de informações pessoais para fora da UE ou do EEE

Operamos a nível global e, por conseguinte, as informações pessoais do utilizador poderão ser transferidas para outros países que não o país no qual o utilizador reside, e ser aí processadas. Em alguns casos, esses países poderão situar-se fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (EU/EEE) e, por conseguinte, poderão ter leis de protecção de dados diferentes das leis do país de residência do utilizador.

Especificamente, os nossos servidores situam-se na UE/EEE, mas poderemos partilhar ou dar acesso às informações pessoais do utilizador a entidades do grupo, terceiros prestadores de serviços e parceiros que poderão exercer as suas actividades fora da UE/EEE (por exemplo, poderemos utilizar fornecedores de alojamento na Web ou fornecedores de serviços na nuvem, que armazenam ou acedem às informações pessoais do utilizador fora da UE/EEE).

Quando tal acontecer, certificamo-nos de que as informações pessoais do utilizador são transferidas para países terceiros fora da UE/EEE considerados "adequados" pela Comissão Europeia (aqui [ligação] encontra uma lista dos países considerados adequados), ou, em alternativa, quando as informações pessoais do utilizador não forem enviadas para um país que disponibilize protecção adequada, implementaremos as salvaguardas apropriadas para garantir que as informações pessoais do utilizador se mantêm protegidas enquanto estão a ser processadas fora da UE/EEE, de acordo com a legislação aplicável em matéria de privacidade. Estas salvaguardas apropriadas poderão incluir a assinatura das Cláusulas-Tipo de Protecção de Dados da Comissão Europeia com a filial da Hager, o terceiro prestador de serviços ou parceiro de fora da UE/EEE, com o qual partilhamos as informações pessoais do utilizador. Para obter mais informações acerca de transferências de informações pessoais para fora da UE/EEE, consulte a secção "Os nossos contactos", infra.

8. Duração do armazenamento das informações pessoais do utilizador

Iremos reter as informações pessoais do utilizador durante o tempo que for necessário para nos permitir cumprir as nossas obrigações legais, pré-contratuais e contratuais ou o nosso interesse legítimo indicado no presente. Também iremos reter as informações pessoais do utilizador, salvo se nos solicitar que as apaguemos se a finalidade do uso das mesmas necessitar do seu consentimento.

Assim que a finalidade para o processamento das informações pessoais do utilizador deixar de existir, ou o período de retenção tiver expirado, ou se o utilizador nos pedir para eliminarmos as suas informações pessoais, lembramos que poderemos continuar a armazenar as suas informações pessoais por um período de tempo limitado, se tal for necessário para cumprirmos requisitos aplicáveis em matéria jurídica, fiscal ou contabilística.

Quando já não tivermos uma finalidade para processar as informações pessoais do utilizador, certificar-nos-emos de que as mesmas são eliminadas ou anonimizadas.

9. Elaboração de perfis

Em alguns casos, poderemos utilizar as informações pessoais do utilizador para melhor entender as suas preferências e para lhe fornecer produtos ou serviços personalizados. Não tomamos decisões, apenas com base no processamento automatizado desses dados, que produzam efeitos legais relativos ao utilizador ou de forma semelhante o afectem significativamente.

Google Analytics para Firebase

(https://firebase.google.com/)

Os dados recolhidos ajudam-nos a entender melhor a forma como a App é utilizada e a melhorar o serviço. Todos os endereços IP são armazenados apenas de forma anónima. Assim sendo, os dados recolhidos não podem ser utilizados para identificar pessoalmente os utilizadores.

Poderá encontrar informações adicionais acerca do Google Firebase e da protecção de dados aqui: https://www.google.com/policies/privacy/

10. Como protegemos as informações pessoais do utilizador

Estamos empenhados em garantir a segurança das informações pessoais do utilizador. Utilizamos medidas de precaução fortes para proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais na nossa App, empregando salvaguardas de segurança tecnológicas, físicas e administrativas, tais como firewalls e procedimentos de segurança cuidadosamente concebidos, por exemplo, quando o utilizador introduz informações confidenciais (tais como os seus dados de início de sessão ou informações enviadas a partir da App). Encriptamos a transmissão dessas informações utilizando a tecnologia de camada de conexão segura (SSL – Socket LayerTechnology). Estes procedimentos, tecnologias e outras medidas são utilizados no intuito de assegurar que as informações pessoais do utilizador permanecem seguras, protegidas e estão apenas à disposição do utilizador e daqueles que foram autorizados pelo utilizador a aceder às suas informações pessoais. Contudo, nenhuma transmissão electrónica, pela internet ou por e-mail é totalmente segura ou livre de erros, pelo que o utilizador deverá ter o cuidado de decidir quais as informações que nos envia por essas vias.

11. Menores

Os serviços que fornecemos nesta App não se destinam a pessoas com idade inferior a 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, não transfira esta App.

12. Como se auto-excluir do marketing directo

Utilizamos as informações que o utilizador nos fornece (incluindo o seu endereço de e-mail) para fins de marketing directo. Em particular, quando o utilizador usa a App, se aceitar notificações push, poderemos enviar-lhe ofertas promocionais acerca dos nossos produtos e serviços através de notificações push. Se o utilizador já não quiser receber notificações push acerca de ofertas promocionais da Hager, pode desactivar esse serviço alterando as definições do seu dispositivo móvel ou mudando as definições na App, desmarcando a caixa relevante na secção “O meu perfil > As minhas definições” da App.

Nos dispositivos Android, basta entrar em: Definições → Geral/Pessoal → Gestor de Aplicações e procurar a seu aplicativo móvel Hager → e desmarcar a opção “Mostrar notificações”.

Nos dispositivos Apple, basta entrar em: Definições -> Notificações ->a sua aplicação móvel Hager-> e desmarcar a opção “Permitir notificações”.

13. Direitos e escolhas do utilizador

O utilizador tem os seguintes direitos em matéria de protecção de dados:

• Pode solicitar o acessoàs suas informações pessoais e obter uma cópia das mesmas.

• Pode também solicitar que qualquer informação pessoal inexacta ou incompleta seja rectificada ou completada.

• O utilizador pode solicitar que as suas informações pessoais sejam apagadas em determinadas condições legais (por exemplo, quando as informações pessoais já não forem necessárias para as finalidades para as quais foram, inicialmente, recolhidas).

• Além disso, o utilizador pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, pedir-nos que limitemos o processamento das suas informações pessoais ou solicitar a portabilidadedas suas informações pessoais em determinadas condições legais.

• O utilizador tem o direito de se auto-excluir das comunicações de marketing electrónico que lhe enviamos, a qualquer momento e sem encargos. Pode exercer esse direito clicando na ligação "anular subscrição" ou "auto-exclusão" nos e-mails de marketing que lhe enviarmos. Para se auto-excluir de outras formas de marketing (como marketing por correio ou telemarketing), contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados na secção "Os nossos contactos", infra.

• Da mesma forma, se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, o utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Retirar o seu consentimento não afecta a legitimidade de nenhum processamento que tenhamos realizado antes da sua renúncia, nem afectará o processamento das suas informações pessoais realizado com base em pressupostos de processamento legítimos diferentes do consentimento.
• O utilizador tem o direito de reclamar junto de uma autoridade de protecção de dados sobre a recolha e o uso que fazemos das suas informações pessoais. Para obter mais informações, contacte a autoridade de protecção de dados da sua zona de residência ou da sua zona de trabalho habitual. Os dados de contacto das autoridades de protecção de dados no Espaço Económico Europeu, Suíça e alguns países não europeus (incluindo os EUA e o Canadá) estão disponíveis aqui.
  
  

Pode também solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento contactando-nos conforme descrito em baixo ou clicando em "Eliminar o meu perfil" nas preferências da App. Lembramos que, depois de desinstalar a App, o utilizador não conseguirá utilizar algumas funcionalidades da mesma.

O utilizador pode exercer qualquer um dos direitos supra a qualquer momento, contactando-nos conforme descrito na secção "Os nossos contactos", infra. Responderemos ao seu pedido de acordo com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

14. Ligações externas

Se alguma parte desta App fornecer ligações para Web sites de terceiros, estes Web sites não funcionam nos termos deste Aviso. Recomendamos que o utilizador analise os avisos de privacidade publicados nesses Web sites para entender os seus procedimentos de recolha, utilização e divulgação de dados pessoais.

15. Actualizações a este Aviso

Poderemos actualizar este Aviso de Privacidade ocasionalmente para reflectir alterações em matéria legal, técnica ou empresarial. Quando actualizarmos o nosso Aviso de Privacidade, tomaremos medidas adequadas para informar o utilizador, coerentes com a importância dessas alterações. Solicitaremos o consentimento do utilizador para qualquer alteração importante no Aviso de Privacidade, se e quando tal for exigido pela legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

O utilizador poderá ver a data da última actualização deste Aviso de Privacidade consultando a data da "última actualização" apresentada ao cimo deste Aviso de Privacidade.

16. Os nossos contactos

Se tiver dúvidas, questões ou queixas acerca deste Aviso, ou sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos descritos supra, contacte-nos por meio deste Formulário