Wir sind Supplier of the Year 2020 in Portugal

Hager Portugal setzte sich gegen die Konkurrenz durch. Hager ist die Nummer 1 aus Sicht der Kunden.

Der portugiesische Verband agefe (electrical manufacturers and wholesalers association) hat die Händler rund um die Produkte für die Energieversorgung aufgerufen, die Lieferanten zu bewerten. „Unsere Kunden sollten uns direkt bewerten – wir waren sehr gespannt auf die Benchmark und wollten wissen, in welchen Bereichen wir uns verbessern sollten“, sagt Luis Fonseca, Managing Director bei der Hager Group in Portugal. Direkte Konkurrenten wie ABB, EFAPEL, Siemens, Schneider Electrics, TEV2 und weitere waren ebenfalls für die Auszeichnung nominiert.

Vier Kategorien waren entscheidend
Die Händler durften die Leistungen der nominierten Unternehmen bewerten. Damit die Ergebnisse vergleichbar vorliegen, gliederte der Verband die Fragen in vier Kategorien. Erstens fragte er nach der Vertriebsstrategie: Sind die Händler mit ihr zufrieden? Zweitens standen die Profitabilität und die Wertschöpfung im Fokus. Drittens wurde nach dem Angebot und dem Servicelevel gefragt und viertens nach weiteren konjunkturellen Einschätzungen. „Die Händler antworteten anonym und ehrlich. Über die Ergebnisse haben wir uns sehr gefreut“, sagt Luis Fonseca. Wir sind in den Augen unserer Kunden die Nummer 1.

 

Selbst während der Corona-Pandemie war das Team von Hager an der Seite der Kunden. Es hielt zusammen und hatte ein klares Ziel im Blick: Weitermachen, weiter aufbauen, weiter für die Kunden da sein. Damit blieben die Partnerschaften mit den Händlern stark. Die Auszeichnung verdeutlicht, dass sich das Engagement und der Mut gelohnt haben. Aber es wurden auch Bereiche sichtbar, in denen weitere Verbesserungen möglich sind. Hier setzt Hager Portugal nun an, um die Kundenzufriedenheit weiter auszubauen.
Weitere Informationen: www.hager.pt