Système d’alerte sur l’intégrité

La réussite de Hager Group dépend de la confiance qu’il inspire à ses parties prenantes. La clé de cette confiance, est notre intégrité. L’ensemble de nos collaborateurs et de nos dirigeants sont tenus de respecter nos valeurs et nos principes éthiques et d’adopter une démarche correspondante dans la conduite des affaires. Fidèles à notre culture d’ouverture, nous encourageons tous les collaborateurs, clients et partenaires, mais aussi le grand public, à exprimer toute préoccupation authentique et à solliciter conseil et accompagnement face à toute question éthique complexe, mais également à signaler les comportements et les requêtes répréhensibles, sans craindre de représailles.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la procédure de réclamation.

6 choses à savoir :

1. Qu’est-ce que notre système d’alerte sur l’intégrité ? Qui est Safecall ?
Notre système d’alerte sur l’intégrité permet à toute personne de signaler toute pratique, action ou sollicitation jugée inappropriée ou incompatible avec les principes énoncés dans notre  Charte éthique. 


Safecall est un prestataire de service britannique, qui assiste grands groupes et entreprises de taille moyenne dans la mise en œuvre et la gestion de systèmes d’alerte depuis plus de 20 ans. Les employés de Safecall sont des partenaires de confiance impartiaux pour nos collaborateurs et nos partenaires commerciaux ; les différents canaux de signalement garantissent la sécurité et la dimension professionnelle de ce système d’alerte.


2. Qui peut utiliser le système d’alerte sur l’intégrité ?
Ce système est destiné à tous les collaborateurs Hager Group. De plus, tous nos partenaires externes (travailleurs temporaires, clients, fournisseurs, autres partenaires commerciaux) peuvent l’utiliser.

3. Pourquoi parler de ce que je sais ? Qu’est-il possible de signaler ?
Traitez les autres comme vous aimeriez que l’on vous traite. Nous voulons tous être traités équitablement, et nous nous attendons à ce que les affaires soient conduites de la même manière. Cela implique d’agir conformément à l’éthique et d’informer les personnes appropriées lorsque quelqu’un semble se comporter autrement. Le manque d’intégrité et les comportements abusifs qui en découlent peuvent menacer le développement durable de toute une entreprise.

Les informations fournies doivent être exhaustives, authentiques et exactes au moment où elles sont communiquées, même si aucune infraction ne peut être démontrée par la suite. Quelques exemples de sujets : Santé & Sécurité, Corruption, Pots-de-vin, Malhonnêteté, Fraude, Toute forme de harcèlement, Discrimination, Protection de l’environnement, Corporate Governance…

Toutefois, vous devez garder à l’esprit que le fait de communiquer sciemment des rumeurs diffamatoires, hypocrites ou infondées peut aboutir à des sanctions disciplinaires, voire à des poursuites en justice.


4. Safecall : comment faire part d’une préoccupation ? Comment ça marche ?
Lorsque vous souhaitez faire part d’une préoccupation, vous pouvez le faire dans votre langue maternelle, par le biais de l’un de ces canaux :

Formulaire de signalement en ligne dans votre langue :  http://www.safecall.co.uk/clients/hagergroup
Numéro d’appel local : cliquez ici pour consulter le Répertoire des numéros d’appel

Votre interlocuteur téléphonique se trouve sur le même fuseau horaire que vous. Safecall garantit la confidentialité la plus totale et l’anonymat s’il est souhaité, dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données. Aucune conversation n’est enregistrée, seules des notes manuscrites sont prises.

Safecall est chargé de réceptionner les signalements, de les traduire au besoin et de remettre un rapport à notre Group Ethics Officer dans un délai de 24 heures. En outre, Safecall nous assiste pour les questions de suivi adressées aux lanceurs d’alerte, notamment pour la traduction et la transmission de toute communication dans le cas où le lanceur d’alerte choisit l’anonymat.


5. Les signalements effectués sont-ils sécurisés et confidentiels ?
Conformément à nos exigences en matière de diligence, notre Responsable de l’Éthique Groupe est chargé d’examiner scrupuleusement tout signalement, qu’il mènera ensuite à son juste terme. Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de tout signalement effectué. Ainsi, nous n’impliquons jamais plus que le nombre minimum de personnes nécessaires afin de garantir la discrétion de l’enquête.

Le cas échéant et dans la mesure du possible, nous communiquons avec l’informateur et nous engageons à préserver l’anonymat de toute personne qui démontrerait courage et intégrité en nous faisant part de ses préoccupations.

6. Comment sont protégés les lanceurs d’alerte ?
Si le lanceur d’alerte souhaite demeurer anonyme, il/elle ne peut être identifié(e). Tout lanceur d’alerte peut choisir soit de demeurer totalement anonyme, soit de dévoiler son identité auprès de Safecall uniquement, soit de dévoiler son identité auprès de Hager Group. Nous respectons pleinement le choix de chacun.

Vous n’aurez à subir aucune mesure de représailles de la part de Hager Group pour tout signalement d’un soupçon de violation réalisé en toute bonne foi, même s’il s’avère par la suite que les faits sont inexacts. Toute mesure de
représailles à l’encontre des lanceurs d’alerte sera sanctionnée.