Éthique et entreprise citoyenne

Nous sommes présents dans plus de 100 pays grâce à nos produits

Hager Group s’engage à agir de manière responsable vis-à-vis de toutes ses parties prenantes. Une approche réfléchie de l’éthique des affaires est au cœur du fonctionnement de Hager Group.

Nous reconnaissons que nos actions ont un impact direct sur les communautés et les environnements dans lesquels nous opérons, et nous nous engageons à veiller à ce que ces impacts soient positifs et bien gérés. Notre approche de la conduite professionnelle éthique repose sur la transparence, la responsabilité et le respect envers l’ensemble des parties prenantes. L’équipe Éthique du groupe, dirigée par Denis Munch, Group Ethics Officer et CSR Director, a pour objectifs majeurs de sensibiliser et d’instiller une culture de l’éthique.

Nos politiques groupe sont importantes pour lutter contre la corruption ; elles fournissent un cadre pour un comportement et une prise de décision éthiques, définissent des attentes claires ainsi que des conséquences en cas de non-respect de ces attentes, et encouragent une culture de transparence de responsabilité. En établissant ces politiques et en les appliquant de manière systématique, nous décourageons les pratiques de corruption et créons un environnement de travail où les collaborateurs sont moins susceptibles d’adopter un comportement corrompu.

Le pilier Éthique de E3 comporte quatre éléments : notre Charte éthique Hager Group en tant que document de référence, la formation à l’éthique, un système d’alerte sur l’intégrité « Let’s talk » et un Ethics Ambassadors Network.

05.1

Estimation des risques éthiques

Encourager une culture du comportement éthique et améliorer nos relations avec les parties prenantes ne peut se faire qu’en réduisant la probabilité de manquements. Évaluer nos risques éthiques est essentiel pour notre groupe car cela a des répercussions significatives sur la société, l’environnement et l’économie. Ainsi, nous identifions les risques éthiques potentiels de façon à pouvoir les gérer efficacement.

Comme indiqué ci-dessous, notre méthode d’évaluation des risques éthiques comprend plusieurs étapes :

Étude comparative des risques éthiques : il s’agit d’effectuer un exercice de comparaison des pratiques de gestion de notre groupe en matière de risques éthiques par rapport à celles d’autres entreprises ou à des normes sectorielles. Cette étude comparative des risques éthiques vise à identifier les meilleures pratiques et les domaines à améliorer dans notre approche de gestion de ces risques.

Entretiens : suite à la sélection des parties prenantes représentant des fonctions sensibles, la conduite d’entretiens est essentielle pour fournir des informations sur un domaine de risque particulier qui pourrait ne pas être facilement accessible par d’autres sources. Les entretiens sont utiles pour identifier des risques éthiques potentiels, évaluer l’efficacité des contrôles existants et élaborer des stratégies visant à atténuer ces risques.

Identification des risques éthiques potentiels : identifier les risques éthiques potentiels associés à des actions, des décisions ou des situations. Il peut s’agir de risques liés à des conflits d’intérêts, à des atteintes à la vie privée, à de la discrimination, à des impacts environnementaux, etc.

Priorisation : nous évaluons les risques éthiques potentiels afin de déterminer la gravité et la probabilité de chacun d’entre eux. Cela couvre le préjudice potentiel pour les parties prenantes, l’ampleur du risque et la probabilité qu’il se produise.

Résultats 2021 de l’évaluation des risques éthiques

05.2

Charte éthique

Chez Hager Group, nous mettons l’accent sur une approche responsable des affaires. En tant qu’entreprise familiale, nos valeurs et notre position éthique font partie intégrante de notre activité. Pour Hager Group, l’éthique professionnelle n’est pas qu’un vague concept. Notre Charte éthique constitue un élément fondamental dans nos activités. Cette Charte contient un ensemble de règles qui s’appliquent à tous au sein de l’entreprise, ainsi qu’aux parties externes avec lesquelles nous travaillons. Elle nous guide dans des situations complexes et nous permet de prendre les bonnes décisions lorsque nous sommes confrontés à des choix difficiles.

Cette approche prend en compte nos propres collaborateurs ainsi que de toutes les personnes impliquées dans notre chaîne de valeur, depuis nos fournisseurs jusqu’à nos partenaires et clients. Nous pensons qu’une entreprise durable nécessite la confiance de toutes les parties prenantes. Selon nous, la meilleure façon d’y parvenir est de rester fidèles à nos valeurs et de les mettre en œuvre concrètement.

La Charte éthique a été élaborée en 2012 et mise à jour en 2018. Elle est affichée dans tous les sites et services de Hager Group et expliquée à tous les collaborateurs lorsqu’ils rejoignent l’entreprise. La Charte éthique est appuyée par une formation et une sensibilisation à l’éthique des affaires.

La formation à l’éthique a évolué et a été adaptée au fil des ans. Son objectif est de renforcer notre état d’esprit éthique en offrant différents modules de e-learning et outils interactifs, y compris des sessions de sensibilisation basées sur le jeu, afin d’apprendre à gérer des situations éthiques complexes sans conséquence négative pour l’entreprise ou l’une de nos parties prenantes.

05.3

Signalement des alertes relatives à l’intégrité et à l’éthique

Notre système d’alerte sur l’intégrité, appelé « Let’s talk », permet aux collaborateurs et aux autres parties prenantes de signaler des pratiques suspectes contraires à l’éthique, en toute confidentialité et sans crainte de représailles. Le système est disponible 365 jours par an dans les langues maternelles de tous les collaborateurs de Hager Group. Le service est assuré par un organisme tiers indépendant garantissant la protection des données. Les cas de mauvaise conduite peuvent être signalés de manière anonyme ou non. En 2021, 13 cas de mauvaise conduite éthique ont été signalés dans les catégories détaillées ci-dessous :

Lorsqu’une alerte est reçue, le Group Ethics Officer mène l’enquête avec l’aide des Ethics Ambassadors locaux et des fonctions concernées. Pour répondre à la situation signalée, un Comité Éthique composé des membres concernés du conseil d’administration de Hager SE, du président du comité d’entreprise et du chef du service concerné par l’alerte est chargé d’identifier une ou plusieurs actions pour traiter et corriger le ou les problèmes rencontrés. Ce processus est détaillé ci-dessous :

05.4

Ethics Training Programme

Ce programme de e-learning de Hager Group, élaboré sur mesure, aborde les bases de l’éthique des affaires au sein de notre groupe, à savoir : notre culture éthique, notre Charte éthique, notre système d’alerte sur l’intégrité et nos Ethics Ambassadors, lesquels sont également formés en interne.

L’objectif du module de formation « Business Integrity @ Hager Group » est d’acquérir une compréhension de base de ce qu’est l’éthique des affaires et des raisons pour lesquelles elle est importante pour toute entreprise. Un deuxième objectif est de présenter les principales composantes de la culture de Hager Group en matière d’éthique.

Le programme de formation offre actuellement trois modules différents :

« Let’s Practice! » est un serious game sur l’éthique des affaires développé spécialement pour Hager Group. Il s’agit d’une formation obligatoire pour les personnes sélectionnées par les RH.

L’objectif de « Let’s Practice! » est de fournir aux participants l’occasion de :

• discuter et apprendre à analyser et à interpréter des situations éthiques difficiles,
• déterminer les mesures à prendre ou les endroits où chercher de l’aide,
• savoir défendre ses choix.

Le contenu est développé, entre autres sources, sur la base de situations réelles vécues par des collègues de Hager Group.

Un atelier sur mesure intitulé « Ethics @ Hager Group » est actuellement en cours d’élaboration. Il aborde des concepts généraux et l’importance de l’éthique au sein de Hager Group, comme de celle du serious game « Let’s Practice! ». Cet atelier est spécifiquement destiné et adapté aux collègues travaillant à la production.

Les objectifs de l’atelier « Ethics @ Hager Group » sont les suivants :

• Questionnement personnel sur la notion d’éthique et ses conséquences dans un contexte professionnel.
• Définir ce qu’est l’éthique.
• Savoir appliquer ces connaissances dans un contexte professionnel.

L’atelier, qui sera déployé en 2024, s’adresse à 4 800 cols bleus et se déroule sur une base volontaire. La formation sera disponible en français, en allemand, en italien, en espagnol, en chinois et en polonais.

En plus des programmes détaillés ci-dessus, des modules de formation « prêts à l’emploi » sont proposés dans trois domaines d’intérêt différents :

• Lutte contre la corruption
  Février 2023
• Conflits d’intérêts et fraudes
  Juin 2023
• Discrimination et harcèlement
  Octobre 2023

05.5

Ethics Ambassadors

Les Ethics Ambassadors sont des collaborateurs de Hager Group issus de différentes fonctions et de différents pays, chargés de promouvoir un comportement et des valeurs éthiques au sein de l’entreprise. Ils agissent comme les défenseurs d’une conduite éthique et servent de ressources pour les collaborateurs qui ont des questions ou des inquiétudes sur des problèmes éthiques.

Nos Ethics Ambassadors sont identifiés selon leur connaissance et leur compréhension des politiques de l’entreprise en matière d’éthique, leur capacité à communiquer efficacement et leur engagement à promouvoir un comportement éthique. Ils suivent une formation spéciale pour les aider à remplir leur rôle efficacement.

Les responsabilités des Ethics Ambassadors peuvent être les suivantes :

• Promouvoir la Charte éthique et les valeurs du groupe auprès de l’ensemble des collaborateurs ;
• Fournir des orientations et des conseils aux collaborateurs sur les questions et les dilemmes éthiques ;
• Identifier les problèmes éthiques potentiels et les porter à l’attention de la Direction ;
• Contribuer aux enquêtes « Let’s talk » ;
• Déployer des programmes de formation, notamment le serious game « Let’s Practice » ;
• Encourager la communication ouverte et la transparence au sein de l’entreprise ;
• Faire le lien entre les collaborateurs et la direction sur les questions éthiques ;
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques et de procédures relatives à l’éthique.

05.6

Entreprise citoyenne

Fondation Peter et Luise Hager

La Fondation Peter et Luise Hager a été créée pour chapeauter nos activités caritatives et refléter les engagements citoyens de l’entreprise. Elle vise à développer, soutenir et mettre en œuvre ses propres projets. Le souhait de la Fondation de promouvoir les compétences et l’éducation dans tous les domaines constitue le cadre général de tous les projets. Le professionnalisme et la gestion responsable des fonds de la Fondation garantissent que l’aide arrive exactement là où elle est nécessaire. En conséquence, la Fondation se concentre sur les points suivants, qui reflètent également la philosophie du groupe :

Éducation et apprentissage (EL)
Science et recherche (SR)
Art et culture (AC)
Protection environnementale (EP)
Activités sociales (S)

En 2021, plus de 420 000 euros ont été alloués par la Fondation Peter et Luise Hager :

EL – Éducation et apprentissage
SR – Science et recherche
AC – Art et culture
EP – Protection environnementale
S – Activités sociales